Termini e condizioni

Termini e condizioni contrattuali
Le presenti Condizioni di Vendita regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall’Azienda New
Coffee Snc rappresentata da New Coffee Snc, al fine di assicurare la massima trasparenza e chia-
rezza nel rapporto con gli utenti.
Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti
Condizioni Generali.
• REGISTRAZIONE
Gli utenti che intendono acquistare su www.caffebalilla.com e usufruire dei servizi presenti sul Sito,
possono effettuare la Registrazione.
L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy
e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in
merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente
la Società.
• ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra l’azienda New Coffee Snc e il Cliente deve intendersi concluso, anche solo in
maniera parziale dell’ordine, da parte di New Coffee Snc. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo
comunicato, con qualsiasi modalità, al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte
le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni
generali di vendita.
• DISPONIBILITÀ PRODOTTI ED EVASIONE ORDINI
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito www.caffebalilla.com è concepito per garantire
al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti
a magazzino e relativi tempi di consegna.
Tuttavia, avendo più punti vendita (sede, ecommerce), cè da considerare il fatto che più utenti posso-
no effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità
dei prodotti presenti all’interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare
opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità
del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l’ordine effettuato. In
caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata.
New Coffee Snc si riserva l’opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in
base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.
Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all’interno delle Schede prodotto sono
indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell’articolo,
nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo.
• ORDINI
Gli ordini possono essere effettuati,telefonicamente, a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente
che invia l’ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione viaposta elettronica (E-mail) di conferma dell’avvenuto ordine, con l’indicazione del relativo numero d’or-
dine. Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine,
la proposta s’intendera’ come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili,
amministrativi o per carenza di prodotto.
È possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la mar-
ce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite email
all’indirizzo balilladistribuzioni@yahoo.it. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà ritirare la merce inviata
e solo dopo esercitare il Diritto di Recesso.
• PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito di New Coffee Snc www.caffebalilla.com vengono indicati in
Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di spedizione,
salvo casi eccezionali, sono a carico del Cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento
dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del cliente questi verranno imme-
diatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà
recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
• MODALITA DI PAGAMENTO
Su www.caffebalilla.com possibile effettuare acquisti in tutta sicurezza, utilizzando diverse forme di
pagamento:
PayPal
Carte di Credito
Bonifico Bancario Anticipato
Postepay
Ritira presso il punto vendita Balilla
Tutte le transazioni online avvengono in modalità protetta, tramite protocolli crittografici e certificati
come il Secure Sockets Layer (SSL).
Per ulteriori informazioni vai alla pagina Pagamenti.
• MODALITA E TEMPI DI DI CONSEGNA
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso, che garantisce la consegna entro
5 giorni lavorativi successivi all’evasione dell’ordine, in tutta Italia (isole comprese) Le spese di tra-
sporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Grazie
al servizio di “tracking”, il cliente avrà la possibilità di monitorare tutte le spedizioni accedendo diret-
tamente al sito del trasportatore e visualizzandone lo stato. Per la merce non assicurata New Coffee
Snc non si assume alcuna responsabilità riguarante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del
prodotto/i acquistato/i. Per ulteriori informazioni vai alla pagina Spedizioni.
• RECLAMI E RESI (RICHIESTA RMA)
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità.
Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore
devono essere formulate per iscritto mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiestarientro materiali autorizzati (RMA).
La merce dovrà essere inviata in porto franco presso i ns. magazzini accompagnata da un documento
di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di RMA. La merce sprovvista di tale numero non
verrà accettata.
In caso di richiesta di RMA per prodotto guasto o danneggiato, qualora il prodotto restituito risultasse
funzionante, New Coffee Snc si riserverà il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della
merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di €uro 25,00 + IVA.
• GARANZIE
Tutti i prodotti commercializzati dall’azienda New Coffee Snc sono coperti dalla Garanzia concessa
dal Produttore, nei termini e nelle modalità previste da quest’ultimo e dalla garanzia di 24 mesi per i
difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documen-
tazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un
Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale
del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’As-
sistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di confor-
mità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso
e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore
privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso
di difetto di conformità, New Coffee Snc provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della
conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di intervento da parte di un
Centro Assistenza Autorizzato, l’anomalia non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del
DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival:
prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche
del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente
un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), New Coffee Snc potrà procedere a propria discrezio-
ne alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratte-
ristiche pari o superiori. Nessuna colpa può essere accreditata a New Coffee Snc per eventuali ritardi
nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la
restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc...).
• DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a New Coffee Snc una comunicazione entro 10 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, New Coffee Snc provvederà rapidamente
a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad
entro 10 giorni dall’autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizio-
ni: - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso
solamente su parte del prodotto acquistato; - Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nellaconfezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quan-
do possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione
al reso); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto;
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa
responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, New Coffee Snc darà comunicazione al
cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per con-
sentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rim-
borso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione
del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
- New Coffee Snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni re-
stituiti con spedizioni non assicurate;
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni
non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, New Coffee
Snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10%
dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, New Coffee Snc
provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro
30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta
di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempe-
stivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente
dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui New Coffee Snc accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,parti,ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, New Coffee Snc provvederà a restituire al mittente il bene
acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
• RISPETTO DELLA PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da New Coffee Snc e trattati su
supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente
e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. New Coffee Snc garantisce ai propri
clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice
della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è New Coffee Snc, nella
persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile
ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali
con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di New Coffee Snc.Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spet-
tanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le moda-
lità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente
rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
GIURISDIZIONE FORO E COMPETENZE
Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana, per qualsiasi controversia relativa alla sua interpre-
tazione o esecuzione sarà competente il FORO DI GENOVA.
New Coffee Snc
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tenuto/Categorie” di Amministrazione.